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FacturZen

Les relances d’impayés partent toutes seules, au bon moment.

Le module FacturZen pour Dolibarr simplifie et automatise la gestion des relances de factures impayées.

  • Étapes de relance configurables, envoyées automatiquement
  • Facture jointe en PDF, bon contact destinataire
  • Seuil minimum et arrêt manuel d’une relance
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Sur le Dolistore, la boutique officielle de Dolibarr · Documentation · Besoin d’aide ?

Version
1.9.6
Dolibarr
18 et plus récent
Langues
FrançaisAnglaisAllemandEspagnolItalien
Licence
GPL v3
Éditeur
THERSANE

Mise en routeNiveau de compétences conseillé, touchez une jauge pour le détail

Fonctionnalités

Ce que FacturZen fait pour vous

Que ce soit par email ou via des tâches internes, FacturZen vous permet d'optimiser vos processus de recouvrement tout en gardant une totale maîtrise sur vos actions.

En action

Des mois de relances, en quelques secondes

Trois factures fictives, à partir d’aujourd’hui : FacturZen prévient, relance et s’arrête dès que le client a payé. Les envois qui tomberaient un week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.

FacturZen veille sur vos facturesChaque jour, il envoie le bon message au bon moment. Vous n’y pensez plus.

    Optimisez la gestion de vos relances clients et réduisez vos impayés avec FacturZen !

    FacturZen est un module pour Dolibarr conçu pour automatiser et structurer le suivi des factures impayées. Grâce à une configuration flexible et des fonctionnalités avancées, vous pouvez personnaliser vos relances en fonction des besoins de votre entreprise et de vos clients.

    Relances par Email

    Construisez et adaptez vos relances automatiques.

    • Envoi automatique de rappels avant la date d'échéance de paiement à J-X.
    • Relances automatiques après la date d'échéance à J+X
    • Archivage des emails envoyés dans l'agenda Dolibarr, associés à chaque facture.
    • Utilisation des modèles d'emails Dolibarr pour centraliser et homogénéiser la communication.

    Gestion des relances manuelles via l'Agenda

    Car certaines tâches sont nécessairement humaines.

    • Création automatique d'événements avec statut "à faire" pour les tâches de relance manuelles (appels téléphoniques, vérification de paiement, mise en demeure, etc.).
    • Assignation des événements à un groupe utilisateur.
    1. 1
      Exemple d'étape de relance

      Exemple d'étape de relance

    2. 2
      Page de configuration

      Page de configuration

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      Exemple d'étape de relance

      Exemple d'étape de relance

    4. 4
      les nouveaux menus

      les nouveaux menus

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      Liste des relances

      Liste des relances

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      Fiche facture

      Fiche facture

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      Onglet de relance

      Onglet de relance

    8. 8
      Actionner le STOP

      Actionner le STOP

    Un système combiné et flexible

    • Possibilité d'envoyer un email, de créer un événement agenda et d'envoyer une notification aux collaborateurs simultanément.
    • Il n'y a aucune restriction quant au nombre d'étapes de relances créées.
    • Stoppez à tout moment le processus de relance automatique pour une facture en particulier.

    Personnalisation avancée des relances

    • Autant d'étapes de relance que nécessaire

      Créez toutes les étapes utiles : premier rappel courtois, relance ferme, mise en demeure. Grâce aux filtres, chaque processus s'adapte à la situation du client.

    • Un délai en jours, sur la date de votre choix

      Le délai peut être basé sur :
      La date limite de paiement (J-x et J+x)
      La date de facturation (J+x)
      La date de dernière relance (J+x)

    • Des étapes qui s'enchaînent

      Une étape peut dépendre de la précédente : la relance suivante ne part que si la première a bien été envoyée. Le recouvrement suit un ordre logique, sans relance prématurée.

    • Jours fériés et week-ends décalés automatiquement

      Une relance qui tomberait un samedi, un dimanche ou un jour férié est décalée automatiquement à un jour ouvré : vos clients la reçoivent quand ils peuvent la traiter.

    • Filtres d'application précis et efficaces

      Chaque étape peut s'appliquer seulement à certains tiers ou factures, ou au contraire les exclure, selon :

      • les groupes de tiers
      • les types de tiers
      • le mode de paiement de la facture

    Astuces : ces fonctionnalités du module auxquelles on ne pense pas toujours !

    1. Prévenir les clients avant un prélèvement

    Grâce à la possibilité de filtrer les relances par type de paiement, vous pouvez envoyer des notifications de prélèvement à l’avance uniquement pour les paiements par prélèvement bancaire, LCR, etc.

    Ces types de paiements étant directement gérés par votre entreprise, il ne s’agit plus d’une relance, mais d’une simple notification visant à renforcer la transparence et la confiance avec vos clients.

    Prévenir un client par e-mail avant un futur prélèvement bancaire (SEPA ou LCR) présente plusieurs avantages :

    • Amélioration de la relation client

      • Renforce la transparence et la confiance entre l’entreprise et le client.
      • Réduit le risque de contestation en informant à l’avance du prélèvement.
      • Apporte une image professionnelle et rassurante, montrant une bonne gestion des paiements.

    • Réduction des incidents de paiement

      • Évite les rejets de prélèvements dus à un solde insuffisant, réduisant ainsi les frais bancaires pour les deux parties.
      • Réduit le risque de contestation en informant à l’avance du prélèvement.

    2. Appeler pour vérifier que la relance est bien arrivée

    Vérifier par téléphone la bonne réception des e-mails de relance est une étape nécessaire pour garantir l’efficacité du suivi des paiements. Cela permet de s’assurer que le message n’a pas été bloqué par un filtre anti-spam, qu’il n’a pas été perdu dans la boîte de réception du client et que l’adresse e-mail utilisée est correcte.

    Un contact direct offre également l’opportunité de clarifier d’éventuelles incompréhensions, d’identifier les raisons d’un retard de paiement et de trouver une solution adaptée. En rappelant la demande de règlement de manière proactive, l’entreprise renforce la transparence et la relation de confiance avec le client tout en augmentant les chances d’un paiement rapide.

    Enfin, cela permet d'éviter de lancer des procédures de recouvrement simplement en raison d’un envoi d’e-mails à une mauvaise adresse.

    Démo en ligne

    Essayez FacturZen avant de l’acheter

    Le module tourne sur notre Dolibarr de démonstration : parcourez-le en conditions réelles, sans rien installer chez vous.

    Ouvrir la démo

    Témoignages

    Ils l’utilisent au quotidien

    • Mathieu VIGNAUDClient

      J’ai acheté ton module il y a quelques jours et j’ai un seul mot : bravo.

      Ou comment faire simple quelques chose de si chronophage à faire. Les relances partent, les mails sont lus, les clients payent. J’avais pu essayer un autre module aussi disponible sur le Dolistore mais j’ai été beaucoup moins emballé !

    Le mot de l’éditeur

    La relance des factures a complètement changé ma gestion de facturation.

    Simple, intuitif et terriblement efficace, ce module me fait gagner un temps précieux. Les relances sont automatisées, les paiements arrivent plus vite et tout fonctionne parfaitement. Un outil indispensable que je recommande sans hésiter !

    Stéphane portier, Directeur général THERSANE

    Installation

    Installer un module Dolibarr

    Acheter le moduleLire la documentation complète
    1. 1

      Téléchargez le fichier ZIP du module (nommé module_xxx-version.zip), par exemple depuis le Dolistore.

    2. 2

      Dans Dolibarr, ouvrez Accueil > Configuration > Modules/Applications > Déployer un module externe.

    3. 3

      Envoyez le fichier ZIP, puis activez le module dans la liste des modules.

    4. 4

      Essayez d’abord sur une copie de vos données, et gardez une sauvegarde avant toute mise à jour.

    Un besoin particulier autour de FacturZen ?

    Nous l’installons, le paramétrons et l’adaptons à votre façon de travailler. Et si le module ne suffit pas, nous développons ce qui manque.

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